Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato online tramite il sito shop.barattiemilano.it (di seguito il “Sito”). I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Kynetos S.r.l. (di seguito il “Venditore”).

Sede legale in Via E. De Amicis, 4/D, 47121 Forlì (FC), iscritta al Registro delle Imprese di Forlì, C.F. e P.IVA 03544820404, capitale sociale € 100.000,00 interamente versato.

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’invio e l’accettazione degli ordini di acquisto effettuati sul Sito e i rapporti tra il Venditore e i Clienti.

1.2 Gli acquisti sono consentiti sia ai consumatori sia ai soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. È Consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono tale qualità.

1.3 Le presenti condizioni riguardano le vendite effettuate dal Venditore. Eventuali acquisti conclusi con soggetti terzi attraverso collegamenti presenti sul Sito sono disciplinati dalle condizioni dei rispettivi venditori.

Art. 2 – Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

2.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le quantità e i prezzi sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono differire in funzione del dispositivo utilizzato, senza modificare le caratteristiche essenziali offerte al Cliente.

2.2 Salvo diversa indicazione espressa nella relativa scheda, i prodotti offerti in vendita sono nuovi. Il Venditore è tenuto a consegnare prodotti conformi al contratto e alle caratteristiche dichiarate.

2.3 La disponibilità può variare anche per effetto di acquisti contemporanei. Se un prodotto ordinato risulta indisponibile, il Venditore informa tempestivamente il Cliente. Eventuali sostituzioni o nuovi termini di consegna richiedono l’accettazione del Cliente. In caso di scioglimento totale o parziale del contratto, gli importi non dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo, nel rispetto dei termini di legge.

2.4 Per i prodotti personalizzati, il Cliente è invitato a verificare testi, nomi, loghi e specifiche prima della conferma. I tempi e gli eventuali passaggi di approvazione sono indicati nella scheda prodotto o nella proposta accettata. Restano salvi i rimedi per errori imputabili al Venditore.

Art. 3 – Procedura di acquisto e conclusione del contratto

3.1 Per acquistare, il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa la procedura indicata sul Sito, fornendo i dati necessari per il pagamento e la consegna.

3.2 Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione, gli eventuali ulteriori costi e i dati inseriti, correggendo eventuali errori. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati e può segnalare tempestivamente eventuali errori al Venditore.

3.3 L’ordine viene trasmesso mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento, nella formulazione mostrata al checkout. Prima di completare l’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere le presenti condizioni. L’invio dell’ordine ne comporta l’accettazione.

3.4 Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato dal Cliente. La conferma riepiloga i prodotti acquistati, gli importi, il metodo di pagamento e i dati di consegna.

3.5 Il Venditore fornisce la conferma del contratto e le informazioni previste dalla legge su un supporto durevole, ad esempio tramite email, al più tardi alla consegna. Il Cliente è invitato a conservarle. L’ordine viene conservato dal Venditore per la sua gestione e per l’adempimento degli obblighi di legge.

Art. 4 – Prezzi e importo totale

4.1 I prezzi al consumatore sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile e i costi ordinari di confezionamento e imballaggio. Eventuali confezioni o servizi aggiuntivi a pagamento sono indicati prima dell’acquisto.

4.2 Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi applicabili sono indicati separatamente. L’importo totale è mostrato prima dell’invio dell’ordine con obbligo di pagamento.

4.3 Il Venditore può modificare i prezzi dei prodotti. Le variazioni successive non incidono sugli ordini già conclusi. Eventuali promozioni, sconti e agevolazioni si applicano alle condizioni indicate nella relativa offerta.

4.4 In caso di errore riconoscibile sul prezzo o di altra anomalia, il Venditore contatta il Cliente e opera nel rispetto delle norme applicabili, senza effettuare addebiti aggiuntivi o sostituzioni non accettati.

Art. 5 – Modalità di pagamento

5.1 Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento attivi sul Sito:

• Carte di credito e debito
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno

5.2 La disponibilità può variare in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine. Le opzioni disponibili e gli eventuali costi ammessi dalla legge sono mostrati prima della conferma dell’acquisto.

5.3 Per i pagamenti elettronici, i dati necessari all’operazione vengono trattati attraverso i sistemi dei prestatori di servizi di pagamento, secondo le rispettive procedure di sicurezza. Il Cliente deve essere autorizzato a utilizzare il mezzo scelto. Se il pagamento non viene autorizzato o non va a buon fine, il Venditore informa il Cliente e comunica gli eventuali passaggi necessari per completare l’acquisto.

5.4 Carte di credito e debito

L’importo viene addebitato al completamento dell’ordine, previa autorizzazione del pagamento. L’operazione viene elaborata tramite il prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal Sito.

5.5 PayPal

Il pagamento viene effettuato tramite PayPal e acquisito al completamento dell’ordine, secondo le modalità mostrate durante la procedura di acquisto.

5.6 Bonifico bancario anticipato

Il pagamento tramite bonifico bancario è anticipato. Le coordinate e le istruzioni vengono comunicate al completamento dell’ordine. La spedizione viene avviata dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

5.7 Contrassegno

Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia e prevede un supplemento di € 5, indicato prima della conferma dell’ordine. Il pagamento avviene in contanti alla consegna: occorre predisporre l’importo esatto del totale dovuto, comprensivo del supplemento. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto.

Art. 6 – Spedizioni e consegne

6.1 I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’acquisto. Le destinazioni servite, le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi sono mostrati prima della conferma dell’ordine.

6.2 Consulta tempi, destinazioni e costi nella pagina spedizioni

6.3 Eventuali termini specifici relativi a prevendite, personalizzazioni o particolari prodotti sono comunicati prima dell’acquisto.

6.4 Per gli ordini pagati mediante bonifico anticipato, la spedizione viene avviata dopo la ricezione del pagamento, secondo le indicazioni comunicate al Cliente.

6.5 In assenza di un diverso termine concordato, la consegna al Consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna, restano applicabili i rimedi previsti dall’articolo 61 del Codice del Consumo.

6.6 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale. Fa eccezione il vettore incaricato autonomamente dal Consumatore e non proposto dal Venditore, nei casi previsti dalla legge.

6.7 Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio, segnalando eventuali anomalie e, se necessario, accettando con riserva. La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore. Per problemi con la consegna, il Cliente può contattare il Venditore attraverso il recapito indicato nell’articolo “Assistenza clienti e reclami”.

Art. 7 – Diritto di recesso, resi e rimborsi

7.1 Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve i Prodotti, direttamente o tramite un terzo da lui incaricato diverso dal corriere. Nel caso di un unico ordine composto da più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.

Il diritto si applica ai Prodotti per i quali non ricorra una delle esclusioni indicate di seguito e non si applica agli acquisti effettuati per finalità inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale del Cliente.

7.2 Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio mediante l’apposizione di un nome o di un logo.
• Prodotti che, per le loro caratteristiche, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. L’esclusione riguarda esclusivamente i Prodotti per i quali ricorrono tali condizioni.

Le esclusioni applicabili sono indicate nelle informazioni relative ai Prodotti prima dell’acquisto.

7.3 Come esercitare il recesso

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione Recedere dal contratto, disponibile nel footer del Sito, attraverso una procedura che prevede la compilazione dei dati richiesti e la conferma dell’invio. Al termine, il Venditore trasmette senza indebito ritardo un’email di ricevuta contenente la dichiarazione di recesso, la data e l’ora della sua trasmissione.

Il Consumatore può comunicare la propria decisione anche mediante una dichiarazione esplicita inviata a shop@barattiemilano.it o alla sede del Venditore indicata nelle Condizioni Generali di Vendita, indicando nome e cognome, numero d’ordine e Prodotti interessati.

7.4 Restituzione dei Prodotti e rimborso

A seguito dell’esercizio del recesso, il Consumatore deve rispedire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo: Kynetos S.r.l. - Via Antico Acquedotto, 17/19 - 47122 Forlì (FC). Il termine è rispettato se i Prodotti vengono spediti prima della scadenza. Il Consumatore è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato e a conservare la prova della spedizione.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, che può scegliere il corriere da utilizzare.

Il Venditore rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese della consegna standard, esclusi gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità più costosa rispetto a quella standard proposta dal Venditore.

Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i Prodotti, il Venditore può sospendere il rimborso fino al loro ricevimento oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore. Un eventuale buono acquisto può sostituire il rimborso soltanto con l’accettazione espressa del Consumatore.

Per gli acquisti pagati in contrassegno, il rimborso può essere effettuato mediante bonifico bancario sulle coordinate comunicate dal Consumatore, previo accordo sulle modalità di rimborso.

Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’eventuale riduzione del rimborso viene valutata in concreto e comunicata con la relativa motivazione. Restano ferme le esclusioni relative ai beni sigillati aperti dopo la consegna sopra indicate.

7.5 Ordini misti e recesso parziale

Se un ordine comprende sia Prodotti soggetti al diritto di recesso sia Prodotti esclusi, il Consumatore può esercitare il diritto esclusivamente per i Prodotti che ne possiedono i requisiti.

In caso di restituzione parziale, vengono rimborsati gli importi relativi ai Prodotti interessati. Le spese di consegna vengono restituite nella misura eventualmente non dovuta per i Prodotti che rimangono acquistati.

Le richieste relative a Prodotti errati, danneggiati o non conformi sono disciplinate dalla garanzia legale di conformità prevista nelle Condizioni Generali di Vendita. I costi necessari al rimedio dovuto, compresi gli eventuali costi di restituzione, sono a carico del Venditore.

Art. 8 – Garanzia legale di conformità

8.1 Ai prodotti acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

8.2 Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni da tale momento. La valutazione tiene conto della natura del prodotto, della durata ragionevolmente attesa e delle condizioni di utilizzo e conservazione; il termine di garanzia non modifica la scadenza o la durata propria del prodotto.

8.3 Salvo prova contraria, il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

8.4 Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione quando applicabili, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

8.5 Per segnalare prodotti errati, danneggiati o non conformi, il Cliente può utilizzare il recapito indicato nell’articolo “Assistenza clienti e reclami”. Il numero d’ordine, una descrizione del problema ed eventuali fotografie agevolano la gestione della richiesta, senza costituire condizioni aggiuntive per esercitare i diritti di legge.

8.6 I costi necessari al rimedio dovuto in garanzia, compresi gli eventuali costi di restituzione, sono a carico del Venditore. I tempi tecnici di riaccredito dipendono dal prestatore di pagamento e non modificano i termini di rimborso a carico del Venditore.

8.7 Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore si applicano le garanzie previste dal Codice civile.

Art. 9 – Dati personali e documenti collegati

9.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy del Sito. L’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è descritto nella Cookie Policy.

9.2 L’accesso e l’utilizzo del Sito sono inoltre disciplinati dalle Condizioni d’uso, ove presenti. Restano ferme le disposizioni inderogabili applicabili agli acquisti dei consumatori.

9.3 L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non costituisce consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing o profilazione.

Art. 10 – Assistenza clienti e reclami

10.1 Per informazioni, assistenza e reclami relativi agli acquisti, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo shop@barattiemilano.it, indicando il numero dell’ordine, se disponibile, e una descrizione della richiesta.

10.2 Il Venditore esamina le segnalazioni e comunica al Cliente il relativo riscontro e gli eventuali passaggi necessari per la gestione della richiesta.

Art. 11 – Legge applicabile e controversie

11.1 I contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Restano ferme le tutele inderogabili riconosciute al Consumatore dalla legge altrimenti applicabile, anche in relazione al Paese di residenza abituale.

11.2 Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del suo luogo di residenza o domicilio, se situati in Italia, fatti salvi gli ulteriori criteri inderogabili applicabili.

11.3 Qualora un reclamo non possa essere risolto direttamente, il Venditore fornisce, nei casi previsti dalla legge, le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie pertinenti, precisando se intenda avvalersene. Resta salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Art. 12 – Modifiche e aggiornamenti

12.1 Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in relazione a cambiamenti dei servizi o della normativa applicabile.

12.2 Le nuove condizioni si applicano agli ordini inviati dopo la loro pubblicazione sul Sito. Per gli ordini precedenti resta applicabile la versione in vigore al momento del loro invio.